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如何经营微信客户群?

时间:2018-11-09   来源:壹号陶瓷   点击:21

微信/作为我们的交流沟通工具,已经逐渐成为我们工作与生活必不可少的部分。


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也成为我们终端宣传与维护客户的重要宣传营销手段。但是如何维护客户群并让其保持活跃,是需要方法的,简单来说可以总结为以下几点:



 1、什么样的人应该进群? 


群主和支持者,正常情况下群主应该是具体的客户服务人,但光靠群主一人来运作整个微信群,压力非常明显。


因此每个群都要有几个支持群主的成员,在群主的话题抛出来后能够及时跟进,从客户的角度对该话题进行回应,与群成员建立同理心,并引导其他成员发言。


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 2、转载仅能作为补充 


转发的链接就算再好,吸引力都不如自己的原创。转载是一种良好的补充,但不应该是一个群的主旋律。


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转载是想让更多人了解接受一些新的观点和信息,丰富群的活跃程度,但我们往往忽略了一点,那就是这些链接要有人看才行。因此,所有的话题可以采取更多新颖的手段(如投票、有奖问答等)来呈现。


 3、红包使用需谨慎 


一些微信群中,平时没人说话,一到有人发红包,所有潜水的人全出来了,然后……继续没人说话。


红包是氛围调动的有效工具,但任何方法的边际效应都会递减,所以不能妄图通过红包盘活一个微信群,更不能经常使用红包来鼓励群成员发言。


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 4、用话题保证群活力 


客户微信群的群主,需要经常策划一些能让大家交流的话题,而且这种话题要通俗易懂,还要和客户切身相关。


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